Support
자주 묻는 질문
빠른 답변을 찾아보세요
주문·결제
Q
최소 주문 수량(MOQ)은 얼마인가요?
상품마다 다르며, 일반적으로 50개~500개입니다. 각 상품 페이지에서 MOQ를 확인하실 수 있습니다. 대량 주문 시 별도 할인이 적용될 수 있습니다.
Q
어떤 결제 방법을 지원하나요?
계좌이체, 카드 결제, 세금계산서 발행 후 후불 결제를 지원합니다. 첫 거래는 선불 결제가 원칙이며, 신용거래는 거래 이력 후 적용됩니다.
Q
견적서를 받을 수 있나요?
네, 문의 폼 또는 이메일로 견적을 요청하시면 24시간 내 전담 MD가 맞춤 견적서를 보내드립니다.
배송·납기
Q
납기는 얼마나 걸리나요?
재고 상품 기준 평균 3영업일입니다. 맞춤 제작(커스텀 인쇄, 특수 사양)의 경우 7~14영업일이 소요될 수 있습니다.
Q
배송비는 어떻게 되나요?
주문 금액, 수량, 지역에 따라 배송비가 달라집니다. 견적 시 배송비를 함께 안내해 드립니다. 일정 금액 이상 주문 시 무료배송이 적용됩니다.
Q
급하게 필요한데 빠른 배송이 가능한가요?
퀵배송 및 특급 배송 옵션을 제공합니다. 전담 MD에게 문의하시면 가능한 방법을 안내해 드립니다.
제품·품질
Q
샘플 주문이 가능한가요?
샘플 발주가 가능합니다. 일부 상품은 소량 샘플 키트를 제공합니다. 자세한 내용은 전담 MD에게 문의해 주세요.
Q
커스텀 인쇄/로고 각인이 가능한가요?
네, 대부분의 패키징 제품에 커스텀 인쇄, 로고 각인, 핫스탬핑 등의 커스터마이징 서비스를 제공합니다. MOQ 및 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
Q
친환경 인증 제품은 어떤 것이 있나요?
재활용 PET, 바이오 소재 등 친환경 라인을 운영합니다. 카테고리 필터에서 '친환경소재'를 선택하면 확인하실 수 있습니다.
반품·교환
Q
반품·교환 정책은 어떻게 되나요?
제품 불량이나 오배송의 경우 수령 후 7일 이내 교환·반품이 가능합니다. 단, 단순 변심에 의한 반품은 미개봉·미사용 상태에서만 가능하며 배송비는 고객 부담입니다.
Q
불량품 발생 시 어떻게 하나요?
수령 후 즉시 불량 여부를 확인하시고, 사진과 함께 고객센터로 접수해 주세요. 확인 후 전량 교환 또는 환불 처리해 드립니다.
회원·서비스
Q
회원가입 없이도 주문이 가능한가요?
비회원 주문도 가능하지만, 회원 가입 시 전담 MD 배정, 발주 이력 관리, 멤버십 할인 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.
Q
전담 MD 서비스란 무엇인가요?
회원가입 시 배정되는 전문 MD가 부자재 선정, 견적, 납기 관리 등을 원스톱으로 지원합니다. 이메일 및 카카오톡으로 소통 가능합니다.