Policy
교환·반품 안내
고객 만족을 위한 명확한 교환·반품 정책
Return Policy
교환·반품 정책
Sea Spatula 부담
제품 불량 · 오배송
신청 기한
수령 후 7일 이내
배송비
Sea Spatula 전액 부담
처리 방식
전액 교환 또는 환불 선택 가능
비고
제품 사진과 함께 신청 바랍니다
고객 부담
단순 변심
신청 기한
수령 후 7일 이내
조건
미개봉 · 미사용 상태
배송비
고객 부담 (왕복)
처리 방식
반품 확인 후 환불 처리
불가
커스텀 제작 상품
교환·반품
맞춤 제작 특성상 원칙적 불가
예외
제품 결함·오제작 시 Sea Spatula 부담으로 처리
해당 상품
커스텀 인쇄·각인·로고 제작 상품 일체
주의
발주 전 샘플 검토 권장
How It Works
교환·반품 절차
1
교환·반품 신청
고객센터 이메일(qkrxodud858@naver.com) 또는 1:1 문의 폼을 통해 신청합니다. 신청 시 주문번호, 교환·반품 사유, 해당 상품의 사진을 첨부해주세요. 불량·오배송의 경우 상품 상태를 명확히 보여주는 사진이 필요합니다.
2
검토 및 승인
신청 접수 후 1~2영업일 이내에 담당자가 사유를 확인하고 승인 여부를 이메일로 안내합니다. 추가 정보가 필요한 경우 개별 연락드릴 수 있습니다.
3
상품 회수
승인 완료 후 택배사 수거가 예약됩니다. 배송비 부담자에 따라 수거 방식이 상이합니다. Sea Spatula 부담의 경우 택배사가 방문 수거하며, 고객 부담의 경우 지정 택배사를 통해 발송해주셔야 합니다.
4
처리 완료
상품 회수 확인 후 교환품 발송 또는 환불 처리가 진행됩니다. 환불의 경우 결제 수단에 따라 3~5영업일 이내 처리됩니다. 교환 상품은 재고 확인 후 발송하며, 재고 부족 시 환불로 대체될 수 있습니다.
교환·반품이 불가능한 경우
개봉·사용·훼손된 상품 (단, 내용물 확인을 위한 개봉은 예외 적용 가능)
수령일로부터 7일이 경과한 경우
커스텀 인쇄·각인·로고 등 맞춤 제작이 완료된 상품
구매자 부주의로 인한 파손·오염·변형이 발생한 상품
기타 법정 반품 제한 사유에 해당하는 경우